拡張機能のトラブルシューティング

拡張機能の問題のほとんどは、次の 3 つのいずれかが原因です: サインインしていない、会議タブが古い、または会議がブラウザではなくアプリで実行されている。以下の解決策を順番に試してください。

サイドパネルが表示されない

拡張機能がインストールおよびピン留めされていることを確認します。拡張機能は Chrome、Edge、Brave、Arc で動作します。
サインインしていることを確認します。ブラウザのツールバーにある ScribX アイコンをクリックします。サインイン と表示される場合は、サインアウトしています。
会議タブを再読み込みします。 パネルはページの読み込み時に追加されるため、インストールやサインインの前から開いていたタブにはパネルがありません。
プラットフォームを確認します。拡張機能は Google Meet と ブラウザ版 Zoom で動作します。Microsoft Teams や Zoom デスクトップアプリでは動作しません。これらの場合は bot を送信してください。

拡張機能とウェブアプリは同じサインインを使用します。ScribX アイコンをクリックし、続いて サインイン をクリックします。新しいタブで ScribX のサインインページが開きます。そこでサインインしてから、会議タブに戻ります。
サインインページは開くのにサインアウトしたままの場合は、広告ブロッカーやプライバシー保護の拡張機能がブロックしている可能性があります。その拡張機能を ScribX に対してオフにしてから、もう一度お試しください。
それでもサインアウトしたままですか？サインイン後に会議タブを再読み込みしてください。

ライブ字幕（bot なし）は Google Meet でのみ利用できます。ScribX は Google Meet が生成する字幕を読み取るため、Meet 自体の字幕がオンになっている必要があります。

通話中の字幕を参照してください。

bot を送信したのに参加しない場合:

ロビー（待合室）で待機している可能性があります。ホストが ScribX の入室を許可する必要があります。bot を会議に入室させるを参照してください。
会議のリンクが正しく、完全であることを確認します。
Zoom の場合は、Zoom アカウントが接続されていることを確認します。
どれもうまくいかない場合は、代わりに録音で会議を記録してください。

Google Meet — 完全なサイドパネルが使え、ScribX を開始（bot）と ライブ字幕（bot なし）があります。パネルが表示されない場合は、タブを再読み込みしてください。
ブラウザ版 Zoom — パネルがあり、ScribX を開始 で bot を送信します。ライブ字幕（bot なし）は Zoom では利用できません。Zoom のデスクトップアプリでは拡張機能が通話を認識できないため、代わりにウェブアプリから bot を送信してください。
Microsoft Teams — 拡張機能は Teams では動作しません。ウェブアプリから bot を送信してください。

FAQ をお読みください。または、ウェブアプリからサポートに連絡してください: 右下の ? ボタンをクリックし、続いて サポートに問い合わせる をクリックします。