확장 프로그램 문제 해결
대부분의 확장 프로그램 문제는 로그인, 권한, 오래된 탭이 원인입니다. 아래 순서대로 확인해 보세요.
사이드 패널이 나타나지 않습니다
- 확장 프로그램이 설치 및 고정되어 있는지 확인합니다(Chrome, Edge, Brave, Arc).
- 로그인 상태인지 확인합니다. ScribX 아이콘을 클릭해 확인하세요.
- 회의 탭을 새로고침합니다. 패널은 페이지가 로드될 때 삽입됩니다.
- 확장 프로그램이 지원하는 플랫폼(Google Meet 또는 Zoom 웹 클라이언트)인지 확인합니다. Microsoft Teams에서는 봇을 보내세요. 확장 프로그램은 Teams를 지원하지 않습니다.
로그아웃되었거나 로그인할 수 없습니다
- 확장 프로그램과 웹 앱은 세션을 공유합니다. ScribX 아이콘 → 로그인에서 다시 로그인하세요.
- 조직에서 SSO를 사용하는 경우 자사 ID 공급자를 통해 로그인을 완료하세요.
- 인증 탭에서 서드파티 쿠키를 차단하는 다른 확장 프로그램을 비활성화한 뒤 다시 시도하세요.
기록이 시작되지 않거나 소리가 없습니다
- 요청된 탭 오디오 권한(대면 기록의 경우 마이크 권한도)을 허용하세요.
- 회의 탭을 열어 두고 포커스를 유지하세요. 브라우저 기록은 해당 탭을 따라갑니다.
- 시스템이 탭을 음소거하고 있지 않은지 확인하고, 소리를 잠시 재생해 확인하세요.
실시간 전사 기록이 비어 있거나 언어가 잘못되었습니다
봇이 참여하지 않습니다
봇을 보냈는데 참여하지 않은 경우:
- 대기실에서 기다리고 있을 수 있습니다. 호스트가 ScribX 참가자를 승인해야 합니다. 통화 중 봇 관리를 참고하세요.
- 회의 링크가 올바른지, 회의가 시작되었는지 확인하세요.
- 대안으로 브라우저에서 기록하세요.
플랫폼별 특이 사항
- Google Meet — 전체 사이드 패널이 제공됩니다. 도킹되지 않으면 새로고침하세요.
- Zoom(웹) — 콘텐츠 패널을 사용하고, 데스크톱 앱이 아닌 웹 클라이언트인지 확인하세요. Zoom 데스크톱 앱에서는 확장 프로그램이 기록할 수 없으므로 봇을 보내세요.
- Microsoft Teams — 확장 프로그램은 지원되지 않습니다. 봇을 보내세요.