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확장 프로그램 문제 해결

대부분의 확장 프로그램 문제는 세 가지 원인 중 하나 때문입니다. 로그인하지 않았거나, 회의 탭이 오래되었거나, 회의가 브라우저가 아닌 앱에서 실행되는 경우입니다. 아래 해결 방법을 순서대로 시도하십시오.

사이드 패널이 나타나지 않습니다​

  1. 확장 프로그램이 설치 및 고정되어 있는지 확인합니다. 확장 프로그램은 Chrome, Edge, Brave, Arc에서 작동합니다.
  2. 로그인되어 있는지 확인합니다. 브라우저 도구 모음에서 ScribX 아이콘을 클릭합니다. 로그인이 보이면 로그아웃된 상태입니다.
  3. 회의 탭을 새로고침합니다. 패널은 페이지가 로드될 때 추가되므로, 설치하거나 로그인하기 전에 열려 있던 탭에는 패널이 없습니다.
  4. 플랫폼을 확인합니다. 확장 프로그램은 Google Meet과 브라우저의 Zoom에서 작동합니다. Microsoft Teams나 Zoom 데스크톱 앱에서는 작동하지 않습니다. 이 경우에는 어시스턴트를 참여시키십시오.

로그아웃되었거나 로그인할 수 없습니다​

  • 확장 프로그램과 웹 앱은 같은 로그인을 사용합니다. ScribX 아이콘을 클릭한 다음 로그인을 클릭합니다. 새 탭에서 ScribX 로그인 페이지가 열립니다. 그곳에서 로그인한 다음 회의 탭으로 돌아갑니다.
  • 로그인 페이지가 열리지만 계속 로그아웃 상태라면 광고 차단기나 개인정보 보호 확장 프로그램이 이를 차단하고 있을 수 있습니다. ScribX에 대해 해당 확장 프로그램을 끈 다음 다시 시도하십시오.
  • 여전히 로그아웃 상태인가요? 로그인한 후 회의 탭을 새로고침하십시오.

실시간 자막이 비어 있습니다​

실시간 자막(어시스턴트 없음)은 Google Meet에서만 사용할 수 있습니다. ScribX는 Google Meet이 생성하는 자막을 읽으므로 Meet 자체 자막이 켜져 있어야 합니다.

  1. Meet 도구 모음에서 CC를 클릭하여 자막을 켭니다.
  2. ScribX 패널에서 발화 언어가 Meet 자막의 언어와 일치하는지 확인합니다.
  3. 실시간 자막 시작을 클릭합니다. 누군가 말하면 줄이 나타납니다.

회의 중 자막을 참고하십시오.

대화록이 비어 있거나 언어가 잘못되었습니다​

  • 회의 언어를 설정하십시오. ScribX는 선택한 언어만 전사합니다.
  • 음질이 좋지 않으면(소음, 멀리 있는 마이크) 정확도가 떨어집니다. 가능하면 음질을 개선하고 이름과 용어를 용어집에 추가하십시오.

어시스턴트가 참여하지 않습니다​

어시스턴트를 참여시켰는데 들어오지 않는 경우:

플랫폼별 차이​

  • Google Meet — 전체 사이드 패널과 함께 ScribX 시작(어시스턴트) 및 실시간 자막(어시스턴트 없음)을 사용할 수 있습니다. 패널이 보이지 않으면 탭을 새로고침하십시오.
  • 브라우저의 Zoom — 패널이 있으며 ScribX 시작으로 어시스턴트를 참여시킵니다. 실시간 자막(어시스턴트 없음)은 Zoom에서 사용할 수 없습니다. Zoom 데스크톱 앱에서는 확장 프로그램이 회의를 인식할 수 없으므로 대신 웹 앱에서 어시스턴트를 참여시키십시오.
  • Microsoft Teams — 확장 프로그램은 Teams에서 작동하지 않습니다. 웹 앱에서 어시스턴트를 참여시키십시오.

여전히 해결되지 않나요?​

FAQ를 읽어 보십시오. 또는 웹 앱에서 지원팀에 문의하십시오. 오른쪽 아래의 ? 버튼을 클릭한 다음 고객 지원 문의를 클릭합니다.

다음 단계​