Khắc phục sự cố tiện ích mở rộng
Hầu hết sự cố của tiện ích mở rộng đều bắt nguồn từ đăng nhập, quyền truy cập hoặc một tab cũ. Hãy lần lượt thử các cách sau.
Bảng bên không xuất hiện
- Xác nhận tiện ích mở rộng đã được cài đặt và ghim (Chrome, Edge, Brave hoặc Arc).
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập — nhấp vào biểu tượng ScribX và kiểm tra.
- Làm mới tab cuộc họp — bảng được chèn vào khi trang tải.
- Xác nhận bạn đang ở trên một nền tảng được hỗ trợ (Google Meet, Zoom web, Microsoft Teams web).
Tôi bị đăng xuất / không thể đăng nhập
- Tiện ích mở rộng và ứng dụng web dùng chung một phiên. Hãy đăng nhập lại từ biểu tượng ScribX → Sign in.
- Nếu tổ chức của bạn dùng SSO, hãy hoàn tất đăng nhập qua nhà cung cấp danh tính của bạn.
- Tắt các tiện ích mở rộng khác đang chặn cookie bên thứ ba cho tab xác thực, rồi thử lại.
Không bắt đầu ghi được / không có âm thanh
- Cấp quyền âm thanh tab (và micrô cho ghi trực tiếp) được yêu cầu.
- Giữ tab cuộc họp mở và đang được tập trung — việc ghi trong trình duyệt bám theo tab của bạn.
- Kiểm tra hệ thống không tắt tiếng tab; phát thử một đoạn âm thanh để xác nhận.
Bản phiên âm trực tiếp trống hoặc sai ngôn ngữ
- Đặt ngôn ngữ cuộc họp để việc phiên âm nhận đúng giọng nói cần dùng.
- Âm thanh kém (tiếng ồn nền, micrô ở xa) làm giảm độ chính xác — hãy cải thiện nguồn âm và thêm một bảng thuật ngữ.
Bot không tham gia được
Nếu bạn đã gửi một bot mà nó không tham gia:
- Nó có thể đang chờ trong phòng chờ — một người chủ trì phải cho phép người tham gia ScribX vào. Xem Quản lý bot trong cuộc gọi.
- Kiểm tra liên kết cuộc họp có đúng không và cuộc họp đã bắt đầu chưa.
- Như một phương án dự phòng, hãy ghi ngay trong trình duyệt thay thế.
Đặc thù theo nền tảng
- Google Meet — có đầy đủ bảng bên; tải lại nếu nó không gắn vào.
- Zoom / Teams (web) — dùng bảng nội dung; đảm bảo bạn đang dùng client web, không phải ứng dụng máy tính.
Vẫn gặp vướng mắc?
Xem FAQ, hoặc liên hệ hỗ trợ từ ứng dụng web.