Các câu hỏi thường gặp

Câu trả lời ngắn gọn về ScribX: sản phẩm, quyền riêng tư, thanh toán, tích hợp và các chi tiết kỹ thuật. Không tìm thấy câu trả lời? Hãy dùng ô tìm kiếm ở đầu cẩm nang này, hoặc đọc Khắc phục sự cố tiện ích trình duyệt.

Sản phẩm

ScribX có hoạt động với Google Meet, Zoom và Teams không?

Có. Cách ghi lại cuộc họp phụ thuộc vào từng nền tảng:

• Trợ lý hoạt động trên Google Meet, Zoom và Microsoft Teams. Trong ứng dụng web, nhấp vào Ghi chú mới, dán liên kết cuộc họp, sau đó nhấp vào Mời ScribX. Xem Cử trợ lý vào họp.
• Zoom cần thêm một bước trước: kết nối tài khoản Zoom của bạn. Google Meet và Teams không cần bước này.
• Tiện ích trình duyệt hoạt động trong Google Meet và Zoom trên trình duyệt. Trong Google Meet, tiện ích còn có thể hiển thị Phụ đề trực tiếp mà không cần trợ lý.
• Microsoft Teams và ứng dụng Zoom trên máy tính: hãy cử trợ lý vào họp. Tiện ích trình duyệt không hoạt động ở đó.

Xem Nền tảng được hỗ trợ.

Phiên âm trực tiếp hoạt động như thế nào?

ScribX gửi âm thanh cuộc họp đến dịch vụ phiên âm ngay trong khi mọi người nói. Các từ xuất hiện trên màn hình gần như tức thì. Trước tiên, bạn thấy văn bản nháp vẫn có thể thay đổi. Khi câu nói hoàn tất, văn bản trở thành bản chính thức.

Dịch trực tiếp hoạt động như thế nào?

Mỗi câu được dịch ngay khi trở thành bản chính thức. Bạn thấy bản gốc và bản dịch hiển thị song song. Cuộc họp có thể diễn ra bằng tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật, tiếng Hàn hoặc tiếng Trung. Ứng dụng cũng có sẵn bằng cả năm ngôn ngữ này.

Ghi chú cuộc họp là gì?

Ghi chú là trang ScribX tạo cho mỗi cuộc họp. Sau cuộc gọi, ScribX viết bản tóm tắt lên trang này theo Mẫu tóm tắt của cuộc họp. Mẫu mặc định là Cuộc họp chung. Mẫu này liệt kê người tham dự, phần tóm tắt, các quyết định, hành động cần làm và các chi tiết. Mỗi ý đều liên kết tới thời điểm nội dung đó được nói ra. Bản tóm tắt sẵn sàng ngay sau khi cuộc họp kết thúc. Để viết lại theo một mẫu khác, hãy nhấp vào nút mẫu phía trên bản tóm tắt (ví dụ Cuộc họp chung) và chọn một mẫu.

ScribX tự trình bày là gì?

Đây là một Mẫu tóm tắt trong đó ScribX tự chọn cách trình bày cho từng cuộc họp. Tiêu đề nêu rõ ý chính. Bảng và sơ đồ được dùng ở những chỗ hữu ích. Hành động cần làm được trình bày dưới dạng danh sách kiểm. Mọi phần của cuộc họp đều được bao quát. Mẫu này tốn 10 tín dụng mỗi cuộc họp và đang được bật dần cho từng tài khoản. Xem Mẫu tóm tắt & ScribX tự trình bày.

Vì sao ghi chú của tôi báo ScribX không thể ghi cuộc họp?

Ghi chú nêu rõ lý do. Ví dụ:

• Không ai cho ScribX vào cuộc họp.
• Cuộc họp chưa bắt đầu, hoặc ScribX không tìm thấy cuộc họp.
• Chỉ những người thuộc tổ chức của người chủ trì mới được tham gia.
• Tổ chức của bạn đã hết tín dụng.

Trợ lý không vào được cuộc họp sẽ không bị tính phí. Xem Quản lý trợ lý trong cuộc gọi.

Tóm tắt theo chặng là gì?

Tóm tắt theo chặng ghi lại những thời điểm quan trọng được ScribX ghi nhận ngay khi cuộc họp đang diễn ra: các quyết định, vấn đề được nêu ra và hành động cần làm. Bạn có thể đọc chúng trong suốt cuộc gọi. Sau cuộc họp, chúng nằm ở tab Tóm tắt theo chặng của ghi chú, và ScribX dùng chúng để viết bản tóm tắt. Xem Tóm tắt theo chặng.

Tôi có thể chỉnh sửa bản phiên âm hoặc ghi chú sau cuộc họp không?

Có. Hãy mở ghi chú:

• Tóm tắt — nhấp vào văn bản và nhập nội dung. Các thay đổi được lưu ngay lập tức.
• Bản phiên âm — sửa một dòng, hoặc đặt tên cho người nói.
• Bản tóm tắt mới — nhấp vào nút mẫu phía trên bản tóm tắt và chọn một mẫu.

Các phiên bản trước vẫn được giữ lại. Mở menu ⋯ của ghi chú (góc trên bên phải), sau đó nhấp vào Lịch sử ghi chú của tôi. Xem Lịch sử.

Quyền riêng tư & dữ liệu

Âm thanh cuộc họp của tôi có được lưu trữ không?

Theo mặc định là có. Bản ghi được giữ trong thư viện của bạn, được mã hóa trên máy chủ của chúng tôi, cho đến khi bạn xóa đi. Bạn có thể chỉ xóa phần âm thanh hoặc video và giữ lại ghi chú.

Để không lưu bất kỳ âm thanh nào, hãy chọn Chỉ bản ghi lời:

• Cho một cuộc họp: trên ghi chú mới, nhấp vào Tùy chọn, sau đó chọn Ghi lại → Chỉ bản ghi lời.
• Cho tất cả cuộc họp của bạn: mở menu ảnh đại diện → Hồ sơ & cài đặt → Tài khoản → Tuỳ chọn cuộc họp.

Tổ chức của bạn cũng có thể tự động xóa bản ghi sau một khoảng thời gian định sẵn. Xem Dữ liệu & lưu giữ.

ScribX có dùng các cuộc họp của tôi để huấn luyện AI không?

Không bao giờ. Chúng tôi không sử dụng nội dung cuộc họp để huấn luyện bất kỳ mô hình AI nào, và các điều khoản hợp đồng nghiêm cấm mọi bên xử lý phụ thực hiện điều đó. Dữ liệu luôn thuộc về bạn.

ScribX có tuân thủ GDPR không?

Có. Theo GDPR, ScribX là bên xử lý dữ liệu đối với dữ liệu cuộc họp của bạn. Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) luôn có sẵn. Nếu một người yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của họ, chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

Điều gì xảy ra với dữ liệu nếu chúng tôi xóa tổ chức?

Quản trị viên tổ chức có thể xóa tổ chức. Trong 30 ngày sau đó, bộ phận hỗ trợ ScribX có thể khôi phục tổ chức. Sau 30 ngày, bản ghi và giọng mẫu bị xóa vĩnh viễn. Hóa đơn vẫn được giữ lại theo quy định của pháp luật. Xem Khi gói kết thúc và khi xóa tổ chức.

Không có nút nào tải xuống toàn bộ dữ liệu cùng lúc. Hãy lưu những gì bạn cần trước, theo từng ghi chú:

• Trên tab Tóm tắt và Bản phiên âm, nhấp vào Sao chép.
• Bên dưới trình phát âm thanh hoặc video, nhấp vào Tải xuống.

Xem Xuất dữ liệu.

Thanh toán

Có gói miễn phí không?

Có. Gói Miễn phí cấp cho tổ chức của bạn 200 tín dụng mỗi chu kỳ, tương đương khoảng ba giờ họp. Gói bao gồm bản tóm tắt AI, tính năng dịch, nguồn ngữ cảnh, bảng thuật ngữ tối đa 25 từ, tự động tham gia theo lịch và giọng mẫu. Bạn không cần thẻ tín dụng. Xem Gói & thanh toán.

Tín dụng là gì, và những thao tác nào tiêu tốn tín dụng?

Một tín dụng tương đương khoảng một phút cuộc họp. Mức tiêu tốn của từng cách ghi lại:

Cách ghi lại	Tín dụng
Cuộc họp có trợ lý được phiên âm bằng ScribX AI	1 mỗi phút
Bản ghi âm (micro của bạn hoặc một tab)	0,5 mỗi phút
Tệp được tải lên	0,4 mỗi phút
Cuộc họp có trợ lý dùng phụ đề của chính nền tảng (Cơ bản)	0,25 mỗi phút
Phụ đề trực tiếp trên tiện ích trình duyệt (không có trợ lý)	Miễn phí

Tóm tắt, dịch, tóm tắt theo chặng và trò chuyện đều miễn phí trên mọi gói. Có một ngoại lệ: Mẫu tóm tắt ScribX tự trình bày tốn 10 tín dụng mỗi cuộc họp.

Sự khác biệt giữa gói Pro và gói Nhóm là gì?

Pro dành cho một người. Gói này có nhiều tín dụng hơn gói Miễn phí.

Nhóm dành cho một tập thể. Bạn trả tiền theo từng seat, tối thiểu hai seat. Gói này bổ sung:

• mời thành viên và các nhóm dùng chung,
• một quỹ tín dụng dùng chung tăng theo từng seat,
• thư viện ngữ cảnh dùng chung,
• REST API, webhook và MCP server.

Xem Gói & thanh toán.

Gói Doanh nghiệp bao gồm những gì?

Mọi thứ trong gói Nhóm, cộng thêm:

• tài khoản chuyển giọng nói thành văn bản và bộ lưu trữ của riêng bạn,
• Zoom App riêng và thông tin đăng nhập nền tảng cuộc họp riêng cho trợ lý,
• giọng mẫu cho toàn tổ chức,
• 50 cuộc họp cùng lúc, không giới hạn thời lượng,
• bản ghi được lưu giữ không giới hạn thời gian,
• hỗ trợ ưu tiên kèm cam kết dịch vụ (SLA).

Tín dụng và dung lượng lưu trữ được quy định trong hợp đồng. Vui lòng liên hệ chúng tôi để nhận báo giá.

Điều gì xảy ra khi gói trả phí của chúng tôi kết thúc?

Chỉ một người vẫn có thể sử dụng tổ chức: quản trị viên đầu tiên. Tất cả những người khác bị khóa quyền truy cập, nhưng không bị xóa. Không có dữ liệu nào bị xóa. Mọi người sẽ có lại quyền truy cập khi bạn mua lại gói trả phí. Xem Khi gói kết thúc và khi xóa tổ chức.

Tích hợp

MCP server là gì?

Với MCP server, các trợ lý AI như Claude hoặc Cursor có thể đọc bản phiên âm, bản tóm tắt và hành động cần làm của bạn. Bạn không cần sao chép và dán. Tính năng này khả dụng trên gói Nhóm và Doanh nghiệp, sau khi quản trị viên bật lên. Xem MCP server.

Hệ thống có hỗ trợ REST API và webhook không?

Có, trên gói Nhóm và Doanh nghiệp. Với REST API, các công cụ khác của bạn có thể lấy ghi chú và bản phiên âm. Webhook gửi một thông báo đến hệ thống của bạn ngay khi ghi chú sẵn sàng, ví dụ đến CRM. Xem REST API & webhook.

Tôi có thể kết nối Notion hoặc các tài liệu khác không?

Có. Hãy thêm các trang Notion hoặc Outline làm ngữ cảnh. ScribX đọc các trang này để bản tóm tắt dùng đúng tên, thuật ngữ và từ viết tắt. Để kết nối, hãy nhấp vào Tích hợp trên thanh bên. Xem Ngữ cảnh & thuật ngữ.

Kỹ thuật

Tiện ích trình duyệt hỗ trợ những trình duyệt nào?

Google Chrome, Microsoft Edge, Brave và Arc. Phiên bản cho Firefox đang được lên kế hoạch.

Độ chính xác của bản phiên âm như thế nào?

Độ chính xác phụ thuộc vào chất lượng âm thanh, giọng vùng miền và ngôn ngữ. Âm thanh rõ ràng từ tai nghe cho kết quả tốt nhất. Để cải thiện, hãy thêm tên sản phẩm, tên người và từ viết tắt vào bảng thuật ngữ.

Tôi có thể nhận thêm trợ giúp ở đâu?

Bạn đang đọc cẩm nang ScribX. Trong ứng dụng web, nhấp vào nút ? ở góc dưới bên phải để tìm kiếm trong cẩm nang hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.