Khi gói kết thúc và khi xóa tổ chức
Một tổ chức có thể ngừng hoạt động theo hai cách: gói trả phí kết thúc, hoặc quản trị viên xóa tổ chức. Trong cả hai trường hợp, không có dữ liệu nào bị xóa ngay lập tức, và cả hai đều có thể hoàn tác. Trang này cho biết ai vẫn có thể tiếp tục làm việc, dữ liệu nào được giữ lại, và trong bao lâu.
Khi gói trả phí kết thúc
Team và Enterprise là các gói dành cho nhiều người. Free và Pro là các gói dành cho một người.
Gói Team hoặc Enterprise có thể kết thúc do ai đó đã huỷ gói, hoặc do một khoản thanh toán không thành công. Khi đó, tổ chức chuyển sang gói Miễn phí, và chỉ một người có thể tiếp tục làm việc trong tổ chức:
- Người được giữ lại tiếp tục làm việc. Người được giữ lại là quản trị viên sớm nhất của tổ chức.
- Tất cả những người khác bị khoá. Họ không bị xóa. Bản ghi, ghi chú và nhóm của họ vẫn giữ nguyên vị trí như trước.
Trước khi việc huỷ gói hoặc hạ cấp có hiệu lực, trang Thanh toán sẽ cảnh báo quản trị viên và nêu tên người được giữ lại. Khi gói kết thúc, ScribX gửi hai loại email. Người được giữ lại nhận danh sách những người đã bị khoá. Mỗi người bị khoá nhận một email giải thích lý do.
Người được giữ lại có thể xem những gì
Người được giữ lại giữ nguyên quyền truy cập họ đã có, không hơn:
- Người được giữ lại có thể mở ghi chú trong các nhóm mà họ là thành viên, và các ghi chú đã được chia sẻ với họ.
- Người được giữ lại không thể mở ghi chú trong không gian riêng của người bị khoá. Trước đây không ai khác mở được các ghi chú đó, và việc gói kết thúc không thay đổi điều này.
Mở khoá cho mọi người
Để mở khoá cho những người khác, quản trị viên mua lại gói Team: mở Cài đặt → Tổ chức → Thanh toán. Xem Gói & thanh toán. Người bị khoá được khôi phục quyền truy cập theo thứ tự họ đã bị khoá, tối đa bằng số seat đã mua. Với gói Enterprise, mọi người đều được khôi phục quyền truy cập.
Người bị khoá sẽ thấy gì
Khi đăng nhập, người bị khoá sẽ thấy một trang. Trang này cho biết gói trả phí của tổ chức đã kết thúc, và không có dữ liệu nào của họ bị xóa. Trên trang đó, họ có thể chọn:
- Chờ. Nếu tổ chức mua lại gói, quyền truy cập của họ sẽ được khôi phục (nếu còn seat trống).
- Tiếp tục với không gian Free của riêng tôi. Tùy chọn này tạo một không gian Free của riêng họ. Không gian này bắt đầu trống. Những gì họ đã tạo trong tổ chức vẫn thuộc về tổ chức.
- Đăng xuất.
Xóa tổ chức
Quản trị viên tổ chức có thể xóa tổ chức:
- Bấm vào ảnh đại diện, rồi bấm Tổ chức.
- Ở bên trái, bấm Hồ sơ.
- Trong mục Xóa tổ chức, bấm Xoá tổ chức này.
- Nhập tên tổ chức để xác nhận, rồi bấm Xóa tổ chức.
Những gì xảy ra tiếp theo:
- Nếu gói trả phí đang hoạt động, gói sẽ tiếp tục đến hết kỳ đã thanh toán. Sau đó tổ chức mới bị xóa.
- Sau khi bị xóa, không ai có thể sử dụng tổ chức. Các cuộc họp đã lên lịch, lịch, khóa API và webhook sẽ ngừng hoạt động. Tín dụng đã mua không được hoàn tiền.
- ScribX gửi email cho mọi người trong tổ chức ba lần: khi việc xóa được lên lịch, ba ngày trước khi việc xóa diễn ra, và khi việc xóa hoàn tất. Email cuối cùng nêu ngày hết hạn có thể khôi phục.
- Bất kỳ ai đăng nhập sau đó sẽ thấy thông báo rằng tổ chức không thể sử dụng được nữa, và bản ghi của họ được giữ trong 30 ngày.
Quản trị viên có thể huỷ lệnh xóa đã lên lịch cho đến khi lệnh có hiệu lực. Trên cùng trang Hồ sơ, bấm Giữ lại tổ chức.
Khôi phục tổ chức đã bị xóa
Trong vòng 30 ngày sau khi xóa, ScribX có thể khôi phục tổ chức cùng toàn bộ dữ liệu bên trong. Hãy đề nghị quản trị viên của bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ ScribX trong vòng 30 ngày đó. Sau 30 ngày, bản ghi và giọng mẫu sẽ bị xóa vĩnh viễn. Hoá đơn vẫn được lưu giữ theo quy định của pháp luật.